Bem-vindo à loja oficial da Dobby Aromas, mantida por Eduardo Perencin Junqueira, inscrita no CNPJ sob o nº 43.695.689/0001-29, com sede na Praça Elisiário Junqueira, s/n, Centro (Edifício Thermas Antônio Carlos), Poços de Caldas – MG, CEP 37701-011. Ao navegar neste site ou realizar pedidos, você concorda expressamente com os termos a seguir.
1. Natureza dos Produtos Artesanais
Nossas velas, difusores, sabonetes botânicos e itens de decoração são produzidos artesanalmente com ceras vegetais, óleos essenciais puros, ervas desidratadas e cristais naturais. Em virtude do processo manual e botânico, pequenas variações sutis de cor, textura e formato dos cristais são características da alquimia artesanal exclusiva de cada lote.
2. Preços, Pagamento e Confirmação de Pedidos
Todos os preços exibidos estão em Reais (BRL) e incluem todos os tributos devidos. Aceitamos pagamentos via Pix (chave oficial do CNPJ da empresa), Cartão de Crédito e reserva assistida via WhatsApp. A confirmação do pedido é emitida imediatamente após a validação do pagamento ou confirmação no canal de atendimento.
3. Prazos de Expedição, Retirada e Entrega
- Retirada nas Thermas Antônio Carlos: Gratuita, disponível durante os horários de funcionamento (Quarta a Sábado: 09h às 19h; Domingos: 09h às 14h).
- Entrega em Hotéis e Residências em Poços de Caldas: Agendamento expresso conforme rota e taxa informada no checkout.
- Envio Nacional (Correios / Transportadoras): O prazo de entrega começa a contar após 1 a 2 dias úteis para separação e embalagem cuidadosa. O código de rastreamento é enviado por e-mail ou WhatsApp.
4. Direito de Arrependimento e Devoluções
Em total cumprimento ao Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, garantimos ao comprador online o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, com reembolso integral de todos os valores pagos. Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para conhecer as instruções detalhadas.
5. Proteção de Dados e Privacidade
O tratamento de seus dados cadastrais observa rigorosamente a LGPD (Lei nº 13.709/2018), sendo utilizado exclusivamente para a execução do contrato de compra e emissão de comprovantes, conforme nossa Política de Privacidade.
6. Atendimento ao Consumidor (SAC) e Foro
Dúvidas, cancelamentos e solicitações podem ser enviados diretamente para: atendimento@dobbyaromas.com.br ou pelo WhatsApp oficial. Fica eleito o foro da comarca de Poços de Caldas – MG, ressalvado o direito de o consumidor optar pelo foro do seu domicílio.